Por Estilo Mariagab
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13 de diciembre de 2023
La personalidad de una marca es ese conjunto de características humanas que el público le atribuye en forma consistente. Trabajar para lograr una identidad bien definida y apreciada resulta decisivo para conectar con los consumidores actuales. ¿Cómo determinar esos valiosos rasgos distintivos? Toma nota de estos pasos: Explora los orígenes y evolución Indaga en la historia fundacional de la empresa, sus impulsores, los cambios que ha tenido. Allí se esconden algunas claves interesantes sobre su carácter. Analiza la oferta integral Revisa componentes como nomenclaturas elegidas para productos/servicios, políticas aplicadas, la forma en que se brinda atención al cliente. Todos ellos también “hablan” sobre la marca. Revisa sus comunicaciones Presta mucha atención al tono empleado en sus campañas, publicaciones en redes sociales, mensajes de su equipo directivo. El estilo dice mucho sobre su forma de ser. Investiga la opinión de usuarios y no usuarios A veces la visión de propios y extraños aporta descriptores de personalidad no tan evidentes cuando estás dentro de la marca. Aprovecha encuestas y entrevistas para completar el rompecabezas. Compara con personalidades humanas Asociarla a personajes públicos, ficticios o de la vida real, con los que comparta ciertos comportamientos, puede darte aún más claridad. ¿Se parece a un líder carismático o a un científico despistado? Definir con precisión la combinación exacta de rasgos distintivos que componen esa “forma de ser” te permitirá después reforzar dichos atributos, posicionando una identidad sólida y apreciada. ¡Manos a la obra para potenciar la singular personalidad de tu marca!